サービス全般

よくあるご質問の一覧です。ご質問をクリックすると、回答をご覧いただけます。

データセンターは、どこにあるのですか？

イーネットソリューションズのデータセンターは東京に2ヶ所、石川県金沢市に1ヵ所の、合計3ヵ所ございます。詳細住所につきてましてはセキュリティ維持を目的に、原則非公開とさせて頂いております。

データセンターの建物構造は耐震ですか？免震ですか？

全てのデータセンターは耐震構造です。震度7までの地震に耐えれる建物構造となっております。

データセンターは安全な場所に立地しているのでしょうか？

ボーリング調査等により強固な地盤上である事が確認されております。また、危険度特性評価やハザードマップにおいて安全性が証明された場所に立地しております。

東京と金沢のデータセンターの違いについて教えて下さい。

●東京センター(第一センター、第二センター共通)
都心の為、センターへのアクセスが非常に便利です。また、インターネット回線もIXに直結しており、高速なインターネット環境が整備されております。
●金沢センター
地方センターである特色を生かしたご利用が頂けます。
例：ディザスタリカバリー等

データセンターサービスには、どのようなものがありますか？

ホスティング/ハウジング/メールセキュリティ全般です。スパムブロックやウイルスチェックなど。

データセンターサービスのサポート体制はどのようになりますか？

サーバ・ネットワーク障害など緊急を要するお問い合わせにつきましては、24時間365日、メールにて受け付け・対応を行っております。
一般的な設定・技術に関するお問い合わせにつきましては、弊社営業時間外(営業時間：平日 9:00～18:00)でのご対応を行っております。

24時間の電話サポートは可能ですか？

お電話での受け付けは営業時間内での対応となっております。お電話での会話をご希望の場合、メールにてご依頼頂ければ弊社よりコールバック対応をさせて頂いております。

データセンター内で火災が起きた場合、サーバやHDD内のデータは大丈夫でしょうか？

通電しているサーバに影響がない、ガス消火設備を備えてありますので安全に消火が可能です。

データセンター内で停電が発生した場合、サーバは無停止で稼働し続ける事が可能でしょうか？

データセンター内のサーバに共有される電源は、全て無停電装置から供給されております。
万が一、外部からの電源供給が停止した場合でも、サーバが停止することはありません。

データセンター内に入館する事は可能ですか？

ハウジングのご契約をいただいておりますお客様はご入館可能です。

データセンター内にパソコンや、カメラは持ち込み可能でしょうか？

お客様が作業に必要とするパソコンの持ち込みは可能です。カメラにつきましては、データセンター内の撮影はセキュリティの為、禁止させて頂いております。

データセンターサービスの最低契約期間について教えて下さい。

クラウドサービスWindows Hyper-V を除き、最低契約期間は1年間となります。

リセールプログラム(パートナー・代理店契約)はありますか？

パートナー様プログラムをご準備しております。詳しくは弊社営業へお問合せ下さい。

サービス利用料の自動口座引き落としは対応可能ですか？

2010年11月現在、自動引き落としには未対応です。
口座入金をお願い申し上げます。自動引き落としにつきましては、今後対応予定となっております。

データセンターを見学することは可能ですか？

セキュリティの関係上、ご契約頂いたお客様のみ、ご見学頂けます。

データセンターサービスの他に、アプリケーション開発等もお願いしたいのですが可能ですか？

弊社グループ会社(株式会社システムサポート)にてシステム開発を行っております。
システムサポートグループとしてご対応が可能です。

サーバ保守を行う技術員が使用するパソコン等のセキュリティはどうなっていますか？

弊社では、2008年5月にISO27001(ISMS)を取得し、情報セキュリティ規格に則ったデータセンターサービスの運用を行っております。
全てのパソコンにおいてウイルスチェックソフトの導入を始めとする、高いセキュリティレベルでの管理が行われております。

共用回線は冗長化されていますか？

ご安心下さい。冗長化されております。

手形でのお支払いは可能ですか？

手形によるお支払いはいただけません。