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サービス内容

要件概要	対応・実施内容
導入
ラック準備	ご契約サーバU数分のラックをご提供します
電源コンセント確保	サーバ機器電源コンセントをご提供します
IPアドレス提供	ご契約サーバ台数分のIPアドレスをご提供します
サーバ機器準備	ご契約サーバの手配を行います
サーバ機器搬入支援	データセンターへのサーバ搬入設置に必要な支援を行います
ネットワーク機器準備	ご契約ネットワーク機器の手配を行います
ネットワーク機器初期設定	ネットワーク機器の初期設定を行います
インターネット回線準備	共用インターネット回線をご準備します
DNS設定・登録申請	DNSサーバ設定、JPRSへの登録を行います
システム運用
システムサービス時間	24時間、365日運用
セキュリティホールメンテナンス	3パターンの適用ポリシーから選択し運用を行います ①無条件適用 ②情報提供のみ ③お客様指示
ログ取得・保存ポリシー	各種ログ(syslog、Apacheログなど)を半年間保存します
	半年を超えた場合、半年以前の物については、ローテーション機能により削除されます
	保存期間の変更は可能です
障害対応
障害通知	障害が発生した際、お客様にその旨をご連絡します
電源リセット / 再投入	機器不調、システム不調の際、電源リセット電源Off/Onを行います
サーバー機器交換作業	サーバ機器障害の際、弊社予備サーバへの交換を行います
パーツ交換作業	サーバ機器障害の際、弊社予備パーツへの交換を行います
ネットワーク機器交換作業	ネットワーク機器障害の際、弊社予備機・予備パーツへ交換を行います
初期状態復旧作業	サーバシステム破損の際、サーバご提供時までの復旧を行います
監視
pingコマンドによる監視	サーバ死活監視を行います
マシンランプ確認	センター作業員による、サーバ機器のランプ確認が可能です
センター内入退出チェック	弊社センターへのお客様入室の際立ち会いを行います
空調監視	データセンター内の室温・湿度を監視しております
電源監視	電源容量の監視をしております
回線状況監視	サーバの回線トラフィックをモニタリングしております
セキュリティ
不正アクセス防止	サーバでのソフトウェアFireWallの設定運用が可能です
	セキュリティパッチの適用を行います
	不要サービス停止(デフォルトセーフ)します
SPAM対策	POP Before SMTPによる不正中継を防止しております
暗号化	SSH接続(RSA-KEY認証)による暗号化リモートメンテナンスが可能です
ID・パスワード管理	半年毎のユーザアカウントクリーニングを実施しております
	パスワードについては10桁以上とし、英字(大・小文字)+数字+特殊記号を含む事を必須としたポリシーで作成しております
	パスワードはランダム生成しております
サポート
24時間365日受付	メールによる受付を行っております。営業時間外での通常のお問い合わせは、翌営業日のご返答となります
障害時対応	24時間365日、メールでの受付・作業対応を行っております